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La importancia del servicio post venta, el cumplimiento con el cliente.

El cumplimiento con el cliente es parte fundamental del desarrollo del negocio, clientes satisfechos nos permite, de manera exponencial, crecer en la generación de prospectos basados en las buenas recomendaciones, no se trata de prometer y que el cliente se conforme con lo que recibe o pedir disculpas, es mucho más que eso.

Una buena recomendación corre de 1 a 20 personas, una mala corre de 1 a 100 pero en la actualidad con la infinidad de información que fluye en internet y lo fácil que es encontrarla se ha incrementado esto, así que una buena recomendación llega a mas personas pero igual pasa con las malas recomendaciones. Nuestro esfuerzo debe de basarse en cumplir para capitalizar.

Tenemos que ser congruentes entre lo que decimos y lo que entregamos, hacerlo basados en un proceso o sistema de trabajo que garantice el resultado, que lo convierta en un hábito y que sea el estándar de nuestra empresa sorprender a nuestro cliente.
 
 


 
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