Sistemas para emprendedores independientes
2009 | Octubre 19 Por coach de negocios E-Myth

Frecuentemente recibimos preguntas de nuestra comunidad acerca de cómo aplicar los principios E-Myth a un negocio compuesto de una sola persona. Nuestra respuesta inicia con el objetivo que Usted tenga.

Para el emprendedor (profesional) independiente existen dos caminos que puede tomar: uno es el ser honesto con usted mismo en que no está creando un negocio, sino que está creando un autoempleo como profesional, y la otra es ver esta etapa como sólo un paso en el camino para conseguir más clientes y finalmente, contratar a empleados para asumir algunas de las tareas técnicas.

En cualquiera de las dos opciones arriba mencionadas, el desarrollo de sistemas es crítico para tener éxito, y el trabajo requerido es prácticamente el mismo para cualquier camino que decida tomar.



Los Siete Centros para emprendedores (profesionales) independientes

El exitoso modelo de negocios de E-Myth, llamado los Siete Centros de Atención Gerencial es una gran herramienta que le permite a los dueños de negocios organizar mejor el trabajo de la empresa.

Pero no es necesario tener empleados para utilizar este modelo en su negocio, es un modelo valioso para emprendedores independientes también.

Si observa con atención, se dará cuenta de que en cualquier negocio hay funciones clave que se centran directamente en la interacción y servicio al cliente. Estas son Generación de prospectos, Conversión de prospectos, y Cumplimiento con el cliente. También hay funciones clave que se centran principalmente en el cuidado y desarrollo del negocio en sí. Estas son Liderazgo, Mercadotecnia, Dinero y Administración. En conjunto, estas funciones forman el modelo de Los Siete Centros de Atención Gerencial.

Pensar en su negocio en el contexto de estas funciones clave le permite verlo de una manera sistemática. En otras palabras, su negocio es un sistema de trabajo con siete grandes sistemas de soporte. Es un modelo de negocios poderoso que demuestra de forma efectiva, la naturaleza integradora de todos los sistemas básicos en un negocio.

Si examina la estrategia y las actividades de los diferentes centros, se podrá dar cuenta de que un agente de bienes raíces, un psicólogo o diseñador gráfico también tiene tanto trabajo táctico como estratégico para llevar a cabo en cada centro. El profesional independiente requiere de sistemas para sus centros de Dinero, Mercadotecnia, Cumplimiento con el cliente, Generación y Conversión de prospectos, igual que cualquier otro negocio. Ya que están por su cuenta, gran parte del trabajo en las áreas de Liderazgo y Administración, se centra principalmente en desarrollarse a sí mismos como líderes eficientes, organizados, auto-dirigidos así como gerentes de su empresa individual.


Así que ¿por dónde empezar?

Esta pregunta nunca es fácil de responder, ya que cada emprendedor (profesional) independiente está en una etapa diferente en cuanto a lo que ya ha sistematizado.

Recientemente tuve sesiones de coaching con Jodi, una diseñadora gráfica que está comenzando su carrera como emprendedora (profesional) independiente. Mi experiencia con ella pudiera ayudar a otros emprendedores independientes a tener una idea del proceso.

Mi trabajo con Jodi inició con la idea de que si las cosas funcionaran, tal vez, en algún momento, podría emplear a otras personas. Quizá de una forma no explícitamente intencional, sin embargo, yo sabía que el seguir el proceso de desarrollo de sistemas de E-Myth le ayudaría increíblemente y la pondría en el camino correcto, independientemente de su objetivo final. Y siguiendo con nuestra estrategia debería ayudarlo a usted a ver lo que usted tiene que hacer.


Dé prioridad a sus sistemas

Jodi y yo comenzamos con el centro de Dinero. Ella instaló el sistema contable QuickBooks y creó sistemas claros para la facturación, seguimiento de costos y su asignación a los proyectos.

La asesoré en el proceso de generar su primer estado de resultados y la ayudé a comprenderlo. Luego desarrollamos un sencillo sistema de flujo de efectivo que le ayudare a manejar el flujo de su negocio. Lo más importante fue que le recomendé el no mezclar las finanzas personales con las del negocio así como tener un sistema separado para cada uno.

Luego le sugerí desarrollar un sistema de prioridades claras y de manejo de tiempo para que ambos la ayudaran a mantener la eficiencia y a continuar en el camino correcto, pero también para que la ayudara a programar su tiempo de manera que lo pudiera dividir entre el trabajo técnico remunerado y el de desarrollo del negocio. Hice hincapié en las habilidades esenciales de la organización, la discriminación (priorización) y el enfoque (concentración) para asegurarse de que estaba todo en orden.

Afortunadamente para Jodi, ella tenía suficientes clientes en el momento, así que decidimos revisar sus sistemas de Cumplimiento con el cliente para que pudiera satisfacer a sus clientes siempre.

Revisó el flujo de trabajo y los puntos de comunicación con el cliente y creó un formulario de evaluación, una propuesta de plantilla y un sistema de comunicación para sentirse segura de obtener la información correcta de inicio y también los sistemas de apoyo para todo el proyecto. El sistema de Cumplimiento con el cliente de cada emprendedor independiente tiene distintos componentes, pero la idea básica es analizar el flujo de trabajo y descubrir los puntos esenciales que afectan a sus clientes y crear procesos para administrarlos.

Luego pasamos al centro de Mercadotecnia de su negocio, que desde la perspectiva de E-Myth es la investigación de mercado y estrategia. Esto es esencial para los emprendedores independientes ya que a menudo no realizan actividades de mercadotecnia cuando están ocupados, pero luego pasan largos períodos de tiempo sin trabajo. Entonces nos adentramos al tema, vimos su base de clientes y su mercado objetivo, y con eso obtuvimos su PUV (Propuesta Unica de Venta). Esto nos permitió enfocarnos en la Generación y Conversión de prospectos mediante la creación de un sistema sencillo para la generación de prospectos calificados, y otro sistema para llevar a estos prospectos a través del proceso de Conversión de prospectos o proceso de ventas.


El producto final

Así que aquí lo tiene: un enfoque simple para los emprendedores (profesionales) independientes en cualquier disciplina técnica, basada en la premisa de E-Myth de trabajar en su negocio y no para él.

Este trabajo desarrollado, creó una plataforma sostenible para Jodi, independientemente de sus objetivos finales. Y lo más importante, le proporcionó una sensación de tranquilidad y alivio cuando se pudo centrar en su trabajo de diseño, ya que ahora tenía sistemas para soportar las otras áreas de su negocio. Esta estructura y sentido de orden también la ayudó a experimentar una mejor calidad de vida en general, tanto en el trabajo como fuera de él.

Si Jodi construye su base de clientes y su carga de trabajo hasta el punto de tener que añadir un empleado o un contratista, para entonces ella habrá logrado tener la perspectiva de E-Myth, por lo que podrá desarrollar rápidamente sus habilidades de liderazgo y gestión para hacer que otros puedan cumplir con sus clientes en una forma similar.

Ya sea que usted sea un emprendedor (profesional) independiente toda su carrera o que de pronto se encuentre seducido por construir un negocio, este proceso de desarrollo de sistemas le servirá de base para ofrecer a sus clientes lo que realmente quieren y necesitan. ¡Su promesa de venta entregada siempre igual y a tiempo!